Chat de Ventas Automático

A fin de implementar un sistema automatizado de conversación, necesitas comenzar a preparar diversos escenarios con elementos ya disponibles. Los elementos básicos son:

• Bot text – Es un comando usado para escribir el texto que deseas que tus usuarios vean;

• Espera a un agente – En cada segundo un agente podría unirse a la conversación interrumpiendo de forma automática el chat con un bot u obligando a que el chat concluya, al mostrar al cliente la clara indicación de que espere a un agente;

• Comando de usuario – Permite extender la conversación, dependiendo en las palabras dadas que el usuario necesita escribir a fin de continuar con el siguiente paso de la conversación;

• Botones para comando de usuarios– Permite sugerir una de las 5 opciones que el usuario puede elegir. Cada opción activa de forma automática el cambio a la siguiente conversación.

Para empresas del área del eCommerce y aquellas en donde la información de los productos y servicios incluyen archivos XML, el módulo de eCommerce se encuentra disponible. Permite reconocer las preferencias exactas del usuario y, dependiendo de la información reunida, en automático recomienda hasta 5 productos. Las preguntas disponibles son acerca de:

• Precio mínimo

• Precio máximo

• Producto por categoría

• Nombre del producto

• Descripción del producto

• Color del producto

Crear escenarios elaborados es realmente agradable, sencillo e intuitivo gracias al uso de los asistentes. Antes de que el chat se implemente, toda la conversación se puede probar en Facebook usando el SALESmanago Chat Tester.